Commercieel risico
Afwijkende klantafspraken
Prijzen, assortimenten of condities kunnen online gaan afwijken van wat in SAP is vastgelegd. Daardoor ontstaat discussie met klanten en moet de binnendienst alsnog corrigeren.
SAP ERP-driven B2B e-commerce.
B2B-webshops die naadloos aansluiten op uw SAP.
De commerciële afspraken met uw klanten liggen vast in SAP. Een Shoxl webshop raadpleegt SAP als de enige bron voor deze informatie. Klanten zien dus altijd actuele en correcte assortimenten en prijzen, zonder dat u uw werkprocessen hoeft aan te passen.
✓Klantspecifieke prijzen en afspraken blijven
afkomstig uit SAP.
✓Klanten bestellen online op basis van hun eigen
assortiment en condities.
✓Webshop, portaal en My Account werken vanuit
dezelfde ERP-basis.
Waarom architectuur telt
Dubbel beheer ontstaat sneller dan u denkt
Zodra klantafspraken buiten SAP opnieuw worden ingericht in een e-commerceplatform, ontstaat er een tweede plek waar commerciële informatie wordt beheerd. Dat kan snel resultaat geven, maar wordt kwetsbaar zodra prijzen, assortimenten, condities of bestelafspraken per klant verschillen.
Operationeel beheer
Extra handwerk
Sales, binnendienst of IT moet dezelfde commerciële afspraken op meerdere plekken controleren en bijwerken. Het online kanaal wordt dan afhankelijk van handmatige afstemming.
Technische TCO
Duurder onderhoud
Hoe meer commerciële logica buiten SAP wordt nagebouwd, hoe meer kosten ontstaan rond integraties, maatwerk, synchronisatie en onderhoud bij iedere proces- of platformwijziging.
Shoxl-aanpak
Architectuur bepaalt TCO
Shoxl voorkomt dat klantafspraken opnieuw moeten worden opgevoerd en onderhouden in de webshop. Voor afspraken die in SAP liggen vastgelegd, blijft SAP de enige bron. Dat beperkt commercieel correctiewerk, operationele beheerlast en technische onderhoudskosten rond commerciële afspraken.
Online verkoopkanaal
Wat Shoxl toevoegt bovenop SAP
Shoxl ondersteunt verschillende vormen van B2B e-commerce bovenop SAP. U kunt kiezen voor een presentatiegerichte B2B-webshop waarin bezoekers producten kunnen bekijken, of voor een besloten klantportaal waarin bestaande klanten na login direct hun vertrouwde producten bestellen.
B2B-webshop
Een B2B-webshop is geschikt wanneer producten, merkbeleving, assortiment en commerciële presentatie belangrijk zijn. Bezoekers kunnen producten bekijken en zich oriënteren. Of zij ook prijzen zien of direct kunnen bestellen, bepaalt u per situatie.
- Geschikt voor nieuwe markten, nieuwe klanten en bestaande klanten
- Producten zichtbaar voor bezoekers, met of zonder prijzen
- Brutoprijzen, deels verborgen prijzen of offerte-aanvragen per productgroep
- Ruimte voor branding, productpresentatie, filters, documenten en commerciële content
- Na login worden klantspecifieke prijzen, assortimenten en condities gehonoreerd
- De vormgeving en layout blijven gelijk voor bezoekers en ingelogde klanten
Klantportaal
Een klantportaal staat volledig achter een login. Een gast ziet alleen een inlogscherm. Na inloggen krijgt de klant een bestelomgeving die minder gericht is op oriëntatie en meer op snel bestellen van bekende producten.
- Alleen toegankelijk voor ingelogde klanten
- Assortiment afgestemd op de klant of klantgroep
- Gericht op snel bestellen in plaats van uitgebreid oriënteren
- Bestellijsten en herhaalbestellingen voor terugkerende orderstromen
- Lage besteldrempel voor klanten die de producten al kennen
- Praktisch voor vaste klanten met voorspelbare of terugkerende bestellingen
Na login
My Account
In zowel de B2B-webshop als het klantportaal krijgt de ingelogde klant toegang tot My Account. Daar vindt hij zijn eigen gegevens uit SAP: orderhistorie, facturen, orderstatus, documenten, bestellijsten, eigen gegevens en mogelijkheden om eerdere orders opnieuw te bestellen.
SAP-context
Aansluitend op uw SAP-omgeving
Een B2B-webshop bovenop SAP Business One vraagt meestal om een andere aanpak dan e-commerce binnen een SAP Cloud ERP- of S/4HANA Cloud-context. Shoxl past zich aan die implementatiecontext aan: van een concreet verkoopkanaal voor handel en distributie tot een online laag binnen een bredere SAP-architectuur.
Handel en distributie
SAP Business One
Voor organisaties die artikelen, klanten, voorraad, prijzen en orders centraal beheren in SAP Business One. Shoxl voegt daar een concrete B2B-webshop of klantportaal aan toe.
Bredere SAP-architectuur
SAP Cloud ERP / S/4HANA Cloud
Voor organisaties waar e-commerce onderdeel is van een groter landschap met implementatiepartners, integratielagen of governance-afspraken. Shoxl levert het online verkoopkanaal binnen die context.
Praktijktoepassingen
Hoe SAP-organisaties Shoxl gebruiken
De juiste inrichting hangt af van uw verkoopmodel. Sommige organisaties willen bestaande klanten sneller laten bestellen. Andere organisaties willen producten beter presenteren, nieuwe markten bedienen of offerte-aanvragen online ondersteunen.
Terugkerende orders
Groothandel en distributie
Vaste klanten bestellen terugkerend uit hun bekende assortiment. Na login zien zij de prijzen, condities, bestellijsten en orderinformatie die voor hen gelden. De nadruk ligt op snelheid, herkenning en zo min mogelijk handwerk voor de binnendienst.
Presentatie en verkoop
Productgerichte B2B-webshop
Bezoekers kunnen producten bekijken, zoeken en vergelijken in een omgeving met meer ruimte voor vormgeving, branding en productinformatie. Prijzen kunnen zichtbaar, deels verborgen of vervangen door offerte-aanvragen zijn. Na login worden klantgebonden afspraken toegepast binnen dezelfde webshoplayout.
SAP-landschap
Complexere SAP-organisaties
Bij organisaties met SAP Cloud ERP of S/4HANA Cloud moet het online verkoopkanaal passen binnen bestaande processen, implementatiepartners, integratielagen en governance-afspraken. Shoxl levert de klantgerichte online laag zonder commerciële klantafspraken los naast SAP te beheren.
Airbo
Kerckhaert
Numatic
President Safety
Volgende stap
Bespreek uw SAP e-commerce aanpak
Wilt u weten welke inrichting past bij uw SAP-omgeving? In een kort gesprek bekijken we of een B2B-webshop, klantportaal of combinatie daarvan logisch is voor uw klanten, assortiment en orderprocessen.
Wat we samen bekijken
- Welke SAP-omgeving en implementatiecontext u gebruikt
- Of uw klanten vooral oriënteren, bestellen of herhaalbestellen
- Welke prijzen, assortimenten en klantafspraken online actief moeten worden
- Welke rol My Account, orderhistorie en bestellijsten krijgen